Reclamaciones de telefonía y servicios de internet para tí

¿Te han cobrado costes excesivos? ¿no te prestan servicios de la forma contratada? tenemos reclamaciones de telefonía, ¡gratis!

Documentos para reclamaciones de telefonía y servicios de internet para tí

Reclamaciones de telefonía

La telefonía móvil e internet son de los servicios que más quejas generan en España, aunque estas quejas no siempre se traducen en reclamaciones formales, dados los obstáculos que la mayoría de operadores de telefonía impone a sus usuarios a la hora de intentarlo. Por ello, podemos a tu disposición diferentes reclamaciones de telefonía para que recuperes tu dinero o derechos de la forma más efectiva posible.

El procedimiento para reclamar comienza, en primer lugar, por comunicar el problema que ha surgido al servicio técnico para buscar una solución. En el caso de que no haya acuerdo amistoso, hay que presentar una reclamación en el plazo de un mes desde la fecha en que surgió el problema. Es conveniente hacerlo por escrito dirigiéndose al servicio de atención al cliente del operador.

La mayoría de quejas, en su orden de mayor a menor, son contra Vodafone, Orange, Movistar y Yoigo. Haz justicia ¡ahora!

¿Quién y qué puedo reclamar?

Básicamente, cualquier consumidor hacer una reclamación de telefonía para toda disconformidad con el servicio contratado y enviarla al departamento de atención al cliente de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones (móvil, internet, televisión por cable, etc), y en concreto:

  • Las disconformidades por la factura recibida.
  • La negativa de tu operador a darte de alta, de baja, o a hacer la portabilidad de tu número.
  • Cambios de operador no solicitados o servicios no contratados.
  • Incumplimiento de ofertas por el operador por promociones engañosas.
  • Averías, deficiencias o interrupciones del servicio o en la recepción de la red.

 

¿Cómo hago mi reclamación a empresas de telefonía y servicios de internet o tv?

Paso a paso, te iremos indicando cómo hacer tu reclamación para que solo debas completarla con tus datos, firmar y enviar al operador en cuestión. Si la reclamación no tiene respuesta en el plazo de un mes, puedes contactar con nosotros para que te indiquemos el abogado adecuado para llevar tu caso. 

Escrito por Andrea Quiroga

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