¿Conoces tus derechos cuando sufres retraso en un vuelo?
Somos muchos los que hemos llegado alguna vez al aeropuerto y nos encontramos con que nuestro vuelo va a salir con retraso. Pues bien, te confirmamos que este hecho puede ser objeto de reclamación. Existen algunas circunstancias en las que tienes derecho a una compensación, sigue leyendo y descubre en qué momento puedes reclamar.
Si tu vuelo se retrasa, no dudes en reclamar.
Todos los vuelos NO son iguales:
Efectivamente, no todos los vuelos son iguales. Existe una normativa aplicable dependiendo del origen y destino de tu viaje.
Unión Europea:
Si vuelas dentro de la UE o a países como Islandia, Noruega, Suiza y la región ultra periférica (La Guayana francesa y Martinica, Mayotte, Guadalupe y La Reunión, San Martín, Madeira y Azores y las Islas Canarias) cuentas con la protección del Reglamento nº 261/2004 de la UE.
¿Qué es el reglamento 261/2004 UE?
En esta normativa se especifica los casos en los que no habrá compensación por retraso porque surjan “circunstancias extraordinarias”como las siguientes:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Restricciones en el control del tráfico aéreo.
- Mal funcionamiento del radar del aeropuerto.
- Inestabilidad política o actos de terrorismo.
Sin embargo, la normativa también indica que si sufres un retraso superior a 3 horas desde que abren las puertas de embarque hasta que salga tu vuelo (sin ninguna de las causas anteriormente descritas) tienes derecho a una compensación.
Vuelos dentro de la UE con derecho a indemnización:
-Vuelos que partan de la UE hacia otro país fuera de la UE.
-Vuelos de origen fuera de la UE y destino dentro de la UE. En este caso, la aerolínea debe ser europea.
Fuera de la Unión Europea: El Convenio Montreal
En el caso de que los vuelos sean internacionales fuera de la UE y por compañía extranjeras, existe el Convenio de Montreal que acoge a 120 países. Aquí los daños derivados del retraso están cubiertos y cada país interpreta el tipo de daño: económico, moral o ambos.
En este Convenio queda estipulado que si el transportista puede justificar el retraso de manera procedente estaría exonerado de la compensación.
¿Cuánto puedo llegar a reclamar si sufro retraso de vuelo?
La cantidad de las indemnizaciones está tasada por diferentes parámetros:
- Vuelos de 1.500 km o menos tienen una compensación de 250€
- Vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km será de 400 €.
- Vuelos no comunitarios entre 1.500 km -3.500 km también será de 400€.
- Vuelos dentro de la UE de más de 3.500 km con retraso desde 3 hasta 4 horas la cantidad es de 300€ pero si supera las 4 horas la indemnización puede llegar a 600€.
¿Derecho de Reembolso sí o no?
Dentro de la UE, su regulación reconoce el derecho a reembolso junto con la compensación siempre y cuando tu retraso sea superior a cinco horas. También tienes derecho a conseguir un vuelo de vuelta si es necesario.
¿Tengo derecho de asistencia?
Por supuesto que sí, tienes derecho a comida y bebida, además de la posibilidad de comunicarte por cualquier vía: teléfono, correo, mensajes, fax, email. En caso de que tu vuelo retrasado suponga pasar noche fuera, tienes derecho a una habitación de hotel y al transporte al aeropuerto.
Como ves, si estás afectado por retraso de vuelo estás bastante protegido. Así que no dudes en reclamar. Tan solo rellena el siguiente formulario y consigue tu compensación.
