¿Qué es y cuáles son las características del outsourcing tecnológico?

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¿Has pensado alguna vez en externalizar las tareas informáticas de tu empresa? En la actualidad, es muy frecuente subcontratar a una empresa especializada para que lleve a cabo ciertos procesos de tu compañía. Entre estas subcontrataciones tecnológicas, una de las más comunes es el outsourcing tecnológico. En nuestra guía te contamos todos sus beneficios y características.

¿Qué es el outsourcing tecnológico?

El contrato de outsourcing tecnológico, también conocido como subarrendamiento de servicios de desarrollo tecnológico o informático, es el documento que establece la relación laboral entre el cliente y la empresa especializada en las TIC que realiza la subcontratación. En este documento se detallan las condiciones que el prestador de servicios y el cliente han pactado.

El outsourcer o prestador de servicios se encargará de la gestión, mantenimiento y administración de los sistemas informáticos del cliente o empresa que le ha contratado, adaptándolos a sus necesidades a cambio de un precio pactado.

El outsourcing tecnológico tiene como objetivo incrementar la productividad y competitividad de la empresa cliente. Puede ser de dos tipos:

  • La empresa subcontratada sólo presta el servicio contratado.
  • La empresa subcontratada realiza el servicio y suministra el equipo de trabajo para ello.

¿Cuáles son sus beneficios?

  • Mayor competitividad: Reduce los tiempos de ejecución, aportando a la empresa una ventaja competitiva en el mercado.
  • Flexibilidad: Aporta una mayor eficacia en el desarrollo de los procesos, al reducir los tiempos de respuesta.
  • Menores riesgos: Los proveedores de servicios asumen gran parte del riesgo y lo gestionan de forma eficiente.
  • Reducción de costes: Al tener la posibilidad de aprovechar las infraestructuras del proveedor, el importe de la operación disminuye. 
  • Mayor calidad: Las compañías especializadas consiguen personal cualificado, con amplia experiencia en el sector a un coste significativamente inferior.

Características del outsourcing tecnológico

Entre los puntos principales que debe incluir el contrato de outsourcing tecnológico encontramos:

  • Servicio: Debe definir detalladamente qué actividad se desarrollará, su duración y los términos de su finalización.
  • Pagos: Se acordarán las condiciones económicas bajo las que se realizarán los servicios.
  • Cláusulas: Incluirá cláusulas relativas a protección de datos, propiedad intelectual, no competencia, cesiones, confidencialidad, extinción del contrato…
  • Responsabilidades y obligaciones: Se pactarán en el documento las responsabilidades y obligaciones de ambas partes.

Obligaciones del prestador de servicios

  • Llevar a cabo los servicios contratados por el cliente de manera correcta durante el período pactado.
  • Nombrar un responsable de proyecto, que coordine toda su ejecución y el contacto con el cliente.
  • Realizar un informe que corresponda a los trabajos realizados y a su duración, llevando así un registro de todo su trabajo.
  • Los servicios extra que no estén contemplados se detallarán en una propuesta aparte y para que sean válidas, deberán firmarlas ambas partes.
  • El sistema informático deberá presentar los niveles de calidad pactados, y el prestador de los servicios será responsable de ello y de su buen funcionamiento.
  • Deberá asegurar la protección y recuperación de la información del cliente,  en caso de incidencia.
  • Devolverá al cliente toda su propiedad en el momento de la finalización del contrato.
  • Si se produjesen daños directos o indirectos, causados por hechos fuera de su control, no será responsable de los mismos (incendio, inundación…)
  • El prestador tiene la obligación de transferir la gestión del sistema informático a la finalización del contrato, al cliente o a un tercero designado a ello.

Obligaciones del cliente

  • Se compromete al pago de los servicios contratados.
  • Proporcionará al prestador toda la información y materiales necesarios para la ejecución del trabajo contratado.
  • Deberá colaborar en todo lo que sea necesaria para la correcta ejecución del servicio, facilitando así su prestación.
  • Si alguna incidencia pueda afectar a la prestación del servicio, el cliente deberá comunicarlo a la empresa subcontratada.

Si sigues teniendo dudas sobre el contrato de Outsourcing tecnológico contacta con nuestros abogados especializados. Te asesorarán y resolverán tus dudas.

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