¿Qué es y cuáles son las características del outsourcing tecnológico?
¿Has pensado alguna vez en externalizar las tareas informáticas de tu empresa? En la actualidad, es muy frecuente subcontratar a una empresa especializada para que lleve a cabo ciertos procesos de tu compañía. Entre estas subcontrataciones tecnológicas, una de las más comunes es el outsourcing tecnológico. En nuestra guía te contamos todos sus beneficios y características.
¿Qué es el outsourcing tecnológico?
El contrato de outsourcing tecnológico, también conocido como subarrendamiento de servicios de desarrollo tecnológico o informático, es el documento que establece la relación laboral entre el cliente y la empresa especializada en las TIC que realiza la subcontratación. En este documento se detallan las condiciones que el prestador de servicios y el cliente han pactado.
El outsourcer o prestador de servicios se encargará de la gestión, mantenimiento y administración de los sistemas informáticos del cliente o empresa que le ha contratado, adaptándolos a sus necesidades a cambio de un precio pactado.
El outsourcing tecnológico tiene como objetivo incrementar la productividad y competitividad de la empresa cliente. Puede ser de dos tipos:
- La empresa subcontratada sólo presta el servicio contratado.
- La empresa subcontratada realiza el servicio y suministra el equipo de trabajo para ello.
¿Cuáles son sus beneficios?
- Mayor competitividad: Reduce los tiempos de ejecución, aportando a la empresa una ventaja competitiva en el mercado.
- Flexibilidad: Aporta una mayor eficacia en el desarrollo de los procesos, al reducir los tiempos de respuesta.
- Menores riesgos: Los proveedores de servicios asumen gran parte del riesgo y lo gestionan de forma eficiente.
- Reducción de costes: Al tener la posibilidad de aprovechar las infraestructuras del proveedor, el importe de la operación disminuye.
- Mayor calidad: Las compañías especializadas consiguen personal cualificado, con amplia experiencia en el sector a un coste significativamente inferior.
Características del outsourcing tecnológico
Entre los puntos principales que debe incluir el contrato de outsourcing tecnológico encontramos:
- Servicio: Debe definir detalladamente qué actividad se desarrollará, su duración y los términos de su finalización.
- Pagos: Se acordarán las condiciones económicas bajo las que se realizarán los servicios.
- Cláusulas: Incluirá cláusulas relativas a protección de datos, propiedad intelectual, no competencia, cesiones, confidencialidad, extinción del contrato…
- Responsabilidades y obligaciones: Se pactarán en el documento las responsabilidades y obligaciones de ambas partes.
Obligaciones del prestador de servicios
- Llevar a cabo los servicios contratados por el cliente de manera correcta durante el período pactado.
- Nombrar un responsable de proyecto, que coordine toda su ejecución y el contacto con el cliente.
- Realizar un informe que corresponda a los trabajos realizados y a su duración, llevando así un registro de todo su trabajo.
- Los servicios extra que no estén contemplados se detallarán en una propuesta aparte y para que sean válidas, deberán firmarlas ambas partes.
- El sistema informático deberá presentar los niveles de calidad pactados, y el prestador de los servicios será responsable de ello y de su buen funcionamiento.
- Deberá asegurar la protección y recuperación de la información del cliente, en caso de incidencia.
- Devolverá al cliente toda su propiedad en el momento de la finalización del contrato.
- Si se produjesen daños directos o indirectos, causados por hechos fuera de su control, no será responsable de los mismos (incendio, inundación…)
- El prestador tiene la obligación de transferir la gestión del sistema informático a la finalización del contrato, al cliente o a un tercero designado a ello.
Obligaciones del cliente
- Se compromete al pago de los servicios contratados.
- Proporcionará al prestador toda la información y materiales necesarios para la ejecución del trabajo contratado.
- Deberá colaborar en todo lo que sea necesaria para la correcta ejecución del servicio, facilitando así su prestación.
- Si alguna incidencia pueda afectar a la prestación del servicio, el cliente deberá comunicarlo a la empresa subcontratada.
Si sigues teniendo dudas sobre el contrato de Outsourcing tecnológico contacta con nuestros abogados especializados. Te asesorarán y resolverán tus dudas.
